Ihr Voice- oder Chatbot ist live – aber wie gut performt er wirklich? Viele Unternehmen setzen bereits KI-gestützte Kundenservice-Lösungen ein, scheitern aber an der systematischen Optimierung ihrer Systeme. Das Ergebnis: unzufriedene Kunden und verpasste Effizienzpotentiale.
In diesem praxisorientierten Webinar zeigt Oscar Schwarz, CEO von logen.ai, wie Sie Ihre Voice- und Chatbots systematisch analysieren und kontinuierlich verbessern:
🔍 Live-Analyse: Erleben Sie, wie moderne Voice- und Chatbots heute arbeiten und wo typische Schwachstellen liegen
📊 Messbare KPIs: Entdecken Sie die wichtigsten Parameter für Bot-Performance – von Erkennungsrate bis Kundenzufriedenheit
⚙️ Optimierungsstrategien: Lernen Sie bewährte Methoden zur Datenerhebung und systematischen Verbesserung kennen
🎯 Problemdiagnose: Verstehen Sie, wie Sie häufige Bot-Probleme identifizieren und gezielt beheben
Für wen ist dieses Webinar?
Dieses Webinar richtet sich an Kundenservice-Leiter:innen, IT-Verantwortliche und Digitalisierungsexpert:innen, die bereits Voice- oder Chatbots im Einsatz haben oder deren Implementierung planen und diese systematisch optimieren möchten.
